科研和实践表明，情商其实是可以后天习得的，且它会随着年龄的增长而提高。

(资料图片仅供参考)

通过关注情商的五个要素并加以练习可以提高你的职场情商。

1.自我认知

要培养自我认知能力，你就要清楚地了解自己的感受，知道你的情绪和行为是如何影响你周围的人，知道你想要什么，同时也要明确自己的优势和劣势。

你可以做这些来提高自我认知能力：

•做记录。观察你在工作中的感受，写下每一种情绪和触发它的事件，并记下你当时的反应。

•反思。对你的反应进行反思并写下将消极反应转化为积极反应的策略。

•认识自己。通过绩效评估、测评工具及收集同事的反馈，了解你的优势和劣势及职业价值观。

2.自我调控

不管在什么岗位，扮演什么角色，只要是人就无法摆脱情绪的影响。而不良情绪的传播会破坏和谐，因此，对情绪做好调控显得尤为重要。

如何提高自我调控能力？

•存档。对情绪进行存档，等待几个小时或一天，然后再对情绪状况做出反应。

•保持冷静。在情绪出现较大波动时，进行深呼吸练习，让自己平静下来，用笔写下你想说的所有负面的东西，然后撕下来扔掉。在纸上表达情绪，而不是把情绪发泄在别人身上。这样写下来的方式也有助于你建立更客观的认知。

•做准备。为你经常感受到的那些负面情绪做好心理准备，进行一些缓解压力的活动，采取一些行动来改善你的一天、你的工作和你的公司。

3.自我激励

自我激励水平高的人能始终如一地朝着目标努力。

想要提高你的自我激励水平你可以这么做：

•找到工作的意义。回忆一下你为什么做这份工作，重新发现除薪资外，你对工作最感兴趣的地方，找到你工作的意义，并在你感兴趣的范围内工作。

•制定计划。设立关于让你兴奋并感兴趣的领域的相关目标，并制定计划，当目标实现时给自己一定的奖励。

•转化。进行自我批评，并将批评转化为一种积极的鼓励。

4.情绪理解

情绪理解能力对于管理一个团队或组织来说至关重要。

如何提高情绪理解能力？

•换位思考。当有不同意见时，站在他的角度，根据他的价值观和观点去思考他的意见的合理性；在要求他人满足自己的情感需求前，先尝试满足他们的情感需求。

•学习肢体语言。肢体语言也会传达出某些信息，学习观察和理解肢体语言，能帮助你更好地确定他人的真实感受，并据此作出适当的回应。

•表达理解。表达对对方观点或需求的理解，如果可能的话，协商一个好的解决方案。如：因工作原因需要加班，而你的下属虽然同意了，但其实不太想加班，你可以告诉他，你欣赏他愿意加班的行为，对此你也感到抱歉，可能的话会想办法避免这一问题或给予调休。

5.社交技能

社交技能方面表现良好的领导者是很好的沟通者。

如果你想提高你的社交技能，你可以尝试这样做：

•学会倾听。人们被倾听的需要，其实远远大于倾听别人的需要，在对话中练习倾听可以更好地了解他人。

•提高沟通技巧。你可以学习一些沟通技巧，如，根据每个同事的独特反应、个性和偏好，个性化你与每个人的相处方式和互动方式，学习如何表扬他人，提升逻辑和情感说服的能力等。

•加强练习。在练习中不断提升你的社交技能。

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